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The Meaning of CEO Speech | CEO講話的奧秘


CEO是公司的領頭羊,每當股東會時,他們對於公司的業績展望是股東們注意的重點,對此許多研究人員開始探討CEO如何描述其公司表現。從芝加哥商學院的研究報導指出,根據CEO的用字遣詞可以將他們分成五大類型:有責任感 (conscientiousness)、外向 (extroversion)、親切 (agreeableness)、神經質 (neuroticism)、坦承開放 (openness)。

像是親切型的CEO傾向使用副詞 (ex: about, absolutely),每句話用較少的文字,會使用模糊不清的量詞 (ex: a lot, a bit)。外向型的CEO則喜歡使用焦慮詞 (ex: worried, fearful),而這也反應在他們的公司特性,有較低的現金流量和資產報酬率。

然而當CEO開始使用委婉語,像是逆風 (headwinds)、觀望 (wait-and-see)等,則股東們或許該開始調節該股票,公司的股價和業績,在之後的表現並非理想。另外根據波士頓大學Tarek Hassan等人的研究,如果CEO提及關於政治風險,則該公司會減少投資和聘雇,並且會有較高的政治捐獻和遊說行為。

Reference: Chicago Business Review